Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wim55

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa wim55 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do wim55 cung cấp tại địa chỉ https://wim55.net và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do wim55 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và bóng chuyền.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng wim55.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của wim55.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wim55, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wim55 nghiêm túc tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia cờ bạc trực tuyến.
2. Bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân theo yêu cầu của quy trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Bạn phải cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không có quy định pháp luật nào cấm hoặc hạn chế việc sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến do wim55 cung cấp.
4. Bạn xác nhận rằng mình không phải là nhân viên, đại lý, người thân trực tiếp (cha, mẹ, vợ/chồng, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên wim55 hoặc các đối tác kinh doanh của wim55.
5. Bạn cam kết rằng tất cả tiền được nạp vào tài khoản wim55 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống wim55. Tài khoản trùng lặp (duplicate account) sẽ bị phát hiện thông qua các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ của wim55. Toàn bộ tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư trong các tài khoản này có thể bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. wim55 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wim55. Nhân viên wim55 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

wim55 có quyền yêu cầu thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân còn hiệu lực, ảnh selfie với tài liệu tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế một số tính năng nhất định.

4.1 Nạp tiền

wim55 chấp nhận các hình thức nạp tiền thông qua các kênh chính thức được liệt kê trên trang nạp tiền của nền tảng. Các kênh thanh toán hiện được hỗ trợ bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác theo từng thời điểm. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng giai đoạn.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể thực hiện yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành đầy đủ quy trình KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm yêu cầu. wim55 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3 Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được phép rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình. Điều kiện vòng cược sẽ được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các chương trình tiền thưởng, khuyến mãi và ưu đãi do wim55 cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều khoản chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chung.
• wim55 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• wim55 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại hình cá cược và trò chơi được quy định chi tiết trong trang quy tắc trò chơi tương ứng. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng wim55 bao gồm:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược do hệ thống wim55 xác định là kết quả chính thức và có tính ràng buộc.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wim55 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn tiền đặt cược cho thành viên.
• Giới hạn cược: wim55 có thể áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Cá cược đang chờ: Các lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã đặt, trừ khi có quy định riêng trong từng loại hình cá cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hoặc bất kỳ hình thức hỗ trợ kỹ thuật nào không được wim55 chấp thuận để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng wim55.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ wim55.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng wim55.
• Cố ý thực hiện các giao dịch không có rủi ro (arbitrage) hoặc đặt cược đối nghịch (matched betting) để lách điều kiện tiền thưởng.
• Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản wim55 của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wim55, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu văn bản đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của wim55 hoặc các đối tác cấp phép của wim55.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ nền tảng wim55 mà không có sự cho phép bằng văn bản của wim55.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim55 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wim55 hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quy định pháp lý mới).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên trên nền tảng wim55.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Độ chính xác, đầy đủ hay kịp thời của thông tin được cung cấp trên nền tảng từ các nguồn bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của wim55 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

wim55 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt giới hạn tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wim55.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ wim55 qua Zalo wim55.official hoặc Telegram @wim55vn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

wim55 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wim55. Khi tài khoản bị chấm dứt, số dư tiền thực (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng c ược) sẽ được hoàn trả cho thành viên theo quy trình rút tiền thông thường, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và wim55, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ wim55 qua email [email protected], Zalo wim55.official hoặc Telegram @wim55vn. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ wim55 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong thời gian này, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu bổ sung từ thành viên.
3. Bước 3 – Phản hồi chính thức: wim55 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản đến thành viên sau khi hoàn tất quá trình xem xét. Quyết định của wim55 dựa trên bằng chứng đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, wim55 có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản đang có tranh chấp để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

13.1 Luật áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

13.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này bị coi là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi bản Điều khoản. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13.3 Ngôn ngữ

Bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.4 Toàn bộ thỏa thuận

Bản Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa wim55 và thành viên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó.